今年以來，四川稅務系統(tǒng)以智慧服務提效能、以權益保障優(yōu)環(huán)境、以定制舉措解難題，不斷推動稅費服務向“云端”延伸、向“遵從”發(fā)力、向“精細”深化，以務實舉措將便民辦稅的“春風”轉化為服務市場主體、優(yōu)化營商環(huán)境的實際成效。

智慧服務上“云端” 辦稅跑出“加速度”

“推送得很及時，不然我們就錯過優(yōu)惠政策了?！迸手ㄈ鹪乒べQ有限公司的財務負責人何碧惠指著電子稅務局的“紅利賬單”說。今年5月，正值城鎮(zhèn)土地使用稅申報期，該公司財務人員對照電子稅務局推送的“紅利賬單”發(fā)現可享受城鎮(zhèn)土地使用稅減免政策。在當地稅務部門的輔導下，企業(yè)及時申報享受了農產品批發(fā)市場城鎮(zhèn)土地使用稅優(yōu)惠政策，減免城鎮(zhèn)土地使用稅近11萬元。

今年，《國家稅務總局關于開展2025年“便民辦稅春風行動”的意見》里面提到“拓展智慧辦稅繳費”，四川稅務系統(tǒng)積極推廣應用新電子稅務局“紅利賬單”查詢功能，方便納稅人繳費人隨時掌握稅費優(yōu)惠政策享受情況，通過數字賦能讓稅費服務更加精細、政策找人更加精準。

四川稅務還持續(xù)優(yōu)化“政策找人”機制，通過多渠道廣泛宣傳解讀稅費政策，持續(xù)推動優(yōu)惠政策直達快享。四川省稅務局數據顯示，今年上半年累計推送稅費優(yōu)惠政策2396批次，覆蓋納稅人347萬戶次。

稅費服務升級還體現在“問”與“辦”的融合。走進四川省12366納稅繳費服務熱線中心廣元分中心，接線員李林霞正通過“征納互動”服務，實時查看“反向拉起”企業(yè)的互動記錄，同步指導企業(yè)完成企業(yè)所得稅年報表修改。四川稅務深化征納互動服務，一體推動12366、辦稅服務廳轉型，落實稅費服務“接訴即辦”機制，推動線上咨詢服務從“問辦分離”向“問辦協同”轉變，今年以來僅廣元局就解決復雜問題200余件?！艾F在咨詢問題，工作人員能直接幫我解決，就像面對面辦稅一樣方便?！睆V元源利商砼有限責任公司財務負責人王玲說。

智慧服務的觸角進一步向涉稅專業(yè)服務領域延伸。在德陽市旌陽區(qū)，涉稅專業(yè)服務機構通過“信用碼”亮證執(zhí)業(yè)，成為規(guī)范服務新風尚?！皰叽a就能看到機構的信用積分和資質，合作更放心?！彼拇q寒企業(yè)管理有限公司涉稅服務人員邱陽陽展示的“信用碼”，正是當地稅務局落實稅務總局“信用碼推廣應用”部署的積極實踐。該局通過“線下輔導+線上云課堂”對轄區(qū)涉稅專業(yè)服務機構開展全覆蓋輔導，推進涉稅專業(yè)服務機構“亮碼”執(zhí)業(yè)。德陽市稅務局納稅服務科負責人表示，“‘信用碼’既規(guī)范了行業(yè)，也讓納稅人選得明白、辦得高效。”

權益保障促遵從 稅企共筑“同心圓”

在達州百億產業(yè)園的“稅企面對面”座談會上，四川盛朝聚華鉀鹽生態(tài)科技有限公司副總經理張虎成拋出了一個疑問：“作為新注冊的綠色能源企業(yè)，我們可以享受哪些稅費優(yōu)惠政策？”隨后，由達州市稅務局業(yè)務骨干組成的團隊便上門開展“靶向輔導”，為企業(yè)厘清政策要點。今年以來，四川省稅務系統(tǒng)針對裝備制造、電子信息、綠色能源等重點產業(yè)，廣泛開展“稅企面對面”專項座談、專題走訪，持續(xù)跟蹤熱點訴求解決效果，推動實現解決一項訴求、破解一類問題。

稅務干部到峨眉山恒利彩印包裝有限公司講解納稅信用扣分標準。（國家稅務總局四川省稅務局 供圖）

在深化稅企溝通、高效響應訴求的同時，四川稅務還通過加強合規(guī)經營的引導，助力營造公平法治的稅收營商環(huán)境。納稅信用管理是引導企業(yè)合規(guī)的重要一環(huán)。截至7月22日，四川2024年度A級納稅人數量達15.76萬戶，峨眉山恒利彩印包裝有限公司正是其中一戶。公司此前曾因環(huán)保稅申報疏漏導致信用降級，一度在市場競爭中陷入被動?！靶庞媒导壓?#xff0c;客戶對我們的信任度大打折扣?！惫径麻L劉亞彬回憶。當地稅務部門主動幫助企業(yè)修復信用，輔導其完善財務制度，最終幫助企業(yè)恢復A級信用。

涉稅專業(yè)服務機構是連接稅務機關與納稅人的重要橋梁，四川稅務部門通過優(yōu)化涉稅專業(yè)服務機構及涉稅服務人員培訓輔導，引導其合規(guī)執(zhí)業(yè)。成都市龍泉驛區(qū)稅務局聯合區(qū)財政局舉辦涉稅服務機構“執(zhí)業(yè)第一課”，圍繞實名制管理、執(zhí)業(yè)質量規(guī)范等內容，并結合虛開發(fā)票、惡意稅收籌劃等典型案例深入講解，為參訓機構及從業(yè)人員注入合規(guī)基因。“案例的教訓深刻。合規(guī)是執(zhí)業(yè)底線，更是生存紅線。”四川慧智謀企業(yè)管理咨詢有限公司代表會后表示。

四川省稅務局納稅服務處相關負責人介紹，除了培訓輔導，稅務部門還將加大對涉稅專業(yè)服務機構違法違規(guī)行為的打擊和典型案件曝光警示力度，推動涉稅專業(yè)服務機構從“被動接受監(jiān)管”轉向“主動參與治理”，成為優(yōu)化稅收營商環(huán)境的“正向力量”。

定制服務增溫度 精細施策解難題

通過權益保障與合規(guī)引導，四川稅務不僅維護了市場公平，更激發(fā)了企業(yè)的內生動力，為營商環(huán)境注入法治化、規(guī)范化的活力。此外，稅務部門還進一步延伸服務觸角，以定制化舉措精準破解不同群體的涉稅難題。

瞄準小微企業(yè)融資“難、貴、慢”的發(fā)展痛點，四川稅務積極延伸服務鏈條，打出政策組合拳。協同聯動搭建融資平臺，扎實推進“支持小微企業(yè)融資協調工作機制”，深入開展千企萬戶大走訪活動，同步創(chuàng)新升級“銀稅互動”服務，今年上半年四川省累計走訪經營主體超330萬戶，服務20余萬戶次納稅人通過“線上銀稅互動”申請并獲得授信約970億元，為小微企業(yè)注入金融“活水”，有效激發(fā)市場主體活力。

在服務企業(yè)之外，稅務部門將便民網絡向鄉(xiāng)村基層下沉。在瀘縣太伏鎮(zhèn)永利村黨群服務中心，村民張大爺通過“稅費明白人”輔導，僅用5分鐘便完成社保繳費?！耙驗椴粫谑謾C上操作，以前要跑到縣城，現在趕集日就有干部來教，很方便了?！边@樣的變化源于瀘州市稅務局根據當地情況，在該市1488個村（社區(qū)）打造“千村萬組”稅費服務便民點。通過村社干部、返鄉(xiāng)“新農人”等組建的“稅費明白人”隊伍，稅務部門將高頻業(yè)務下沉至鄉(xiāng)村“最后一米”，讓村民辦事從“跑遠路”變“不出村”。

四川省稅務局相關負責人表示，“我們將以服務打造一流營商環(huán)境為目標，持續(xù)優(yōu)化便民辦稅舉措、深化智慧稅務建設，切實降低市場主體制度性交易成本，持續(xù)提升企業(yè)投資興業(yè)的獲得感，為經濟社會高質量發(fā)展注入稅動力?！?#xff08;完）